İş ortaklığı alanı
Uyum ve Kalite Ekipleri
Net kayıtlar, sağlayıcı kuralları, çağrı kalite kontrolleri, veri gizliliği disiplini ve SLA kanıtıyla yol yardımı denetlenebilir hale getirin.
Uyuma taahhüdümüz
Kanıtlanabilir kalite
Nowass tutarlı kayıtlar, denetim izleri ve düzeltici aksiyon döngüleriyle partnerlerin asistans vaadini kanıtlamasına yardımcı olur.
Operasyonu hızlandırın
NOWASS asistans stratejisi
Sigorta, filo, acente veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, partner, panel ve AI akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.
Uyum ve kalite partnerleri
ÇÖZÜMLERİMİZ
Şuna yönelik çözümlerimiz: kalite güvencesi
Güvenilir bir asistans programı kanıt ister: ne oldu, kim aksiyon aldı, ne zaman, neden ve müşteri nasıl hissetti.
Call QA
Review conversations for accuracy, empathy, and policy clarity.
Provider audits
Track documents, insurance, service categories, pricing, and complaints.
SLA evidence
Record response, arrival, completion, and escalation actions.
Corrective action
Turn recurring quality failures into provider coaching or network changes.
Uyum senaryoları
Nowass belirsiz hizmet kayıtlarını tolere edemeyen markalar için asistans kalitesini ölçülebilir operasyon modeline taşır.
Partner kalite ve uyum masasıCompliance
Partner kalite ve uyum masası
Onboarding, skorlama ve sorun çözümü için sağlayıcı uyum modeli.
Asistans çağrı kalite izlemeCall Center
Asistans çağrı kalite izleme
Operatör doğruluğunu ve empatisini artıran ses QA ve transkript akışları.
Incident evidence repositoryAudit
Incident evidence repository
Hizmet kanıtı, onaylar ve şikâyet kanıtları için yapılandırılmış kayıt.
DEĞERLENDİRİLECEK TEKNOLOJİ YENİLİKLERİ
Şuna yönelik teknoloji: asistans uyumu
Uyum, operasyon verisi şikâyetlerden sonra yeniden kurulmadığında; ilk çağrıdan itibaren yapılandırıldığında iyileşir.
Transcript analytics
Identify risky language, missing disclosures, and repeated objections.
Provider scorecards
Compare cost, speed, complaints, and completion proof.
Gizlilik kontrolleri
Hassas müşteri ve partner verilerine erişimi sınırlandırın.
Audit exports
Give insurers and enterprise partners consistent evidence packs.
Asistans programları için kalite ve uyum hizmetleri
Yol Yardımı
Akü takviye, lastik değişimi, yakıt desteği, kapı açma.
Çekici ve Taşıma
Hafif ve ağır araç çekme, vinçle kurtarma, kaza sonrası transfer.
Arıza ve Teknik Müdahale
OBD arıza tespit, yerinde müdahale, elektrik ve soğutma desteği.
Sürücü ve Yolcu
Sürücü desteği, konaklama, alternatif ulaşım, 7/24 çağrı.
Dijital Hizmetler
Canlı takip, anlık bilgilendirme, mobil erişim ve dijital asistans akışı desteği.
Parça ve Montaj
Yedek parça temini ve montaj desteği.
Neden Nowass
Kalite ekipleri neden Nowass
Kalite kontrollerini bir şey ters gittikten sonra eklemek yerine operasyon akışının içine tasarlarız.
Every decision and service action should be easy to review.
Partner quality becomes visible and coachable.
Clear data and scripts reduce disputes and anxiety.
SÜRECİMİZ
Kalite güvencesi Süreç
QA kriterlerini tanımlar, vaka kayıtlarını yapılandırır, çağrıları ve sağlayıcıları skorlar, aykırı durumları inceler ve düzeltici aksiyon döngüleri kurarız.
Vakalari daha hizli cozun
Bugün kapsam ihtiyacınızı paylaşırsanız pilot ağınız hazır olabilir
en erken 2-4 hafta