HİZMET DETAYI

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti

NOWASS, araç arızalarının her zaman çekici gerektirmediği durumlarda sürücülere hızlı ve yerinde çözüm sunmak amacıyla geliştirdiği Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti ile sahada anında destek sağlar. Bu hizmet, aracın bulunduğu noktada yapılabilecek temel mekanik kontrolleri ve mini onarımları kapsar. Amaç, sürücünün zaman kaybetmeden yoluna devam etmesini sağlamak ve gereksiz çekici maliyetlerini ortadan kaldırmaktır.

KISA ÖZET

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti için hızlı operasyon özeti Hızlı akış

NOWASS – Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti

Nowass bu hizmeti çağrı merkezi disiplini, saha iş ortağı ağı, operasyon kuralları, hizmet seviyesi takibi ve raporlanabilir süreçlerle birlikte ele alır.

Amaç yalnızca talebi kapatmak değil; her vakayı daha hızlı, daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha düşük operasyon kaybı ile tamamlamaktır.

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti özeti

Fiyat

2.500 TL

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Arıza ve Teknik Müdahale

Hizmet Özeti

NOWASS – Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti

Hizmet kapsamında; akü kaynaklı arızalarda yerinde takviye ve kutup başı temizliği, sigorta kontrolü ve basit sigorta değişimi, gevşek elektrik bağlantılarının kontrolü, OBD cihazı ile temel arıza kodu okuma ve resetleme, marş basmama durumunda yüzeysel elektriksel inceleme, lastik basınç ayarı ve stepne değişimi gibi sahada uygulanabilir müdahaleler profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilir. Tüm işlemler NOWASS operasyon standartlarına uygun şekilde, güvenli ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetilir.

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
Hizmet seviyesi, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti kabiliyetleri

<01>Vaka sınıflandırma ve önceliklendirme

Çağrı merkezi talebi, konum, araç tipi, risk seviyesi, paket hakkı ve hizmet kategorisine göre doğru operasyon akışına alır.

<02>İş ortağı ve saha ekibi eşleştirme

Çekici, servis, lastik, akü, yakıt, ikame araç veya transfer ihtiyacı için en uygun iş ortağını hizmet seviyesi ve lokasyona göre eşleştirir.

<03>Canlı takip ve bilgilendirme

Sürücü, sigorta şirketi, filo ve operasyon ekipleri için vaka durumunu, tahmini varış bilgisini ve kapanış adımlarını görünür tutar.

<04>Hizmet seviyesi, maliyet ve kalite kontrolü

Yanıt süresi, varış süresi, iptal, ek ücret, kanıt, memnuniyet ve iş ortağı performansını ölçülebilir raporlara dönüştürür.

<05>Paket ve kapsam kuralları

START, PLUS CARE, URBAN, E-MOTION, Premium veya kurumsal kapsamlar için hak, limit ve ek hizmet kurallarını yönetir.

<06>Raporlama ve entegrasyon

Sigorta şirketi, filo, bayi, mobilite ve servis ağları için operasyon verisini panel, dosya veya entegrasyon akışlarıyla kullanılabilir hale getirir.

Müşteri için değer

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti ile operasyon değeri

Bu yapı, sürücü deneyimini iyileştirirken sigorta şirketi, filo, bayi ve servis ekipleri için daha net maliyet, daha iyi hizmet seviyesi kontrolü ve daha güçlü iş ortağı yönetimi sağlar.

Daha hızlı müdahaleTalep doğrulama, iş ortağı seçimi ve durum bilgilendirme akışlarını kısaltır.

Daha net maliyetKapsam, ek ücret, mesafe ve iş ortağı maliyetlerini vaka bazında izlenebilir hale getirir.

Daha güçlü müşteri deneyimiSürücüye süreç boyunca anlaşılır bilgi, doğru yönlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi iş ortağı kontrolüSaha ağının kabul, varış, kalite ve kapanış performansını ölçülebilir yapar.

Ölçeklenebilir kapsamBölge, paket, bayi, sigorta şirketi ve filo segmentlerine göre genişletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayı kolaylaştıran hizmet seviyesi, memnuniyet, maliyet ve hacim raporları üretir.

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Hizmete özel asistans modeli

Her servis sayfası aynı kurumsal hizmet detayı iskeletini korur; içerik yalnızca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline göre özelleşir.

Fiyat: 2.500 TL

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve hizmet seviyesi kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Geçerlilik: 1 Yıl

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Kategori: Arıza ve Teknik Müdahale

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Hizmet operasyon süreci

AŞAMA 1: Talep ve Kapsam

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti için hızlı uygunluk kontrolü

Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
2.500 TL ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Arıza ve Teknik Müdahale altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, iş ortağı ağı ve yapay zeka destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektöre göre filtrele

Operasyon Akışı

Hizmet Seviyesi Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, hizmet seviyesi riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

Yapay zeka yönlendirmesi

Yapay zeka, Yönlendirme

Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, hizmet seviyesi riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör