SERVICE DETAIL

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti

NOWASS, araç arızalarının her zaman çekici gerektirmediği durumlarda sürücülere hızlı ve yerinde çözüm sunmak amacıyla geliştirdiği Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti ile sahada anında destek sağlar. Bu hizmet, aracın bulunduğu noktada yapılabilecek temel mekanik kontrolleri ve mini onarımları kapsar. Amaç, sürücünün zaman kaybetmeden yoluna devam etmesini sağlamak ve gereksiz çekici maliyetlerini ortadan kaldırmaktır.

KISA ÖZET

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti icin hizli operasyon ozeti Fast-forward

NOWASS – Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti

Nowass bu hizmeti cagri merkezi disiplini, saha partner agi, operasyon kurallari, SLA takibi ve raporlanabilir sureclerle birlikte ele alir.

Amac yalnizca talebi kapatmak degil; her vakayi daha hizli, daha seffaf, daha olculebilir ve daha dusuk operasyon kaybi ile tamamlamaktir.

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti overview

Fiyat

₺2.500

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Arıza ve Teknik Müdahale

Hizmet Özeti

NOWASS – Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti

Hizmet kapsamında; akü kaynaklı arızalarda yerinde takviye ve kutup başı temizliği, sigorta kontrolü ve basit sigorta değişimi, gevşek elektrik bağlantılarının kontrolü, OBD cihazı ile temel arıza kodu okuma ve resetleme, marş basmama durumunda yüzeysel elektriksel inceleme, lastik basınç ayarı ve stepne değişimi gibi sahada uygulanabilir müdahaleler profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilir. Tüm işlemler NOWASS operasyon standartlarına uygun şekilde, güvenli ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetilir.

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
SLA, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti capabilities

<01>Vaka siniflandirma ve onceliklendirme

Cagri merkezi talebi, konum, arac tipi, risk seviyesi, paket hakki ve hizmet kategorisine gore dogru operasyon akisina alir.

<02>Partner ve saha ekibi eslestirme

Cekici, servis, lastik, aku, yakit, ikame arac veya transfer ihtiyaci icin en uygun partneri SLA ve lokasyona gore eslestirir.

<03>Canli takip ve bilgilendirme

Surucu, sigorta, filo ve operasyon ekipleri icin vaka durumunu, ETA bilgisini ve kapanis adimlarini gorunur tutar.

<04>SLA, maliyet ve kalite kontrolu

Yanit suresi, varis suresi, iptal, ek ucret, kanit, memnuniyet ve partner performansini olculebilir raporlara donusturur.

<05>Paket ve kapsam kurallari

START, PLUS CARE, URBAN, E-MOTION, premium veya kurumsal kapsamlar icin hak, limit ve ek hizmet kurallarini yonetir.

<06>Raporlama ve entegrasyon

Sigorta, filo, bayi, mobilite ve servis aglari icin operasyon verisini dashboard, dosya veya API akislariyla kullanilabilir hale getirir.

Müşteri için değer

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti ile operasyon degeri

Bu yapı, surucu deneyimini iyilestirirken sigorta, filo, bayi ve servis ekipleri icin daha net maliyet, daha iyi SLA kontrolu ve daha guclu partner yonetimi saglar.

Daha hizli mudaheleTalep dogrulama, partner secimi ve durum bilgilendirme akislarini kisaltir.

Daha net maliyetKapsam, ek ucret, mesafe ve partner maliyetlerini vaka bazinda izlenebilir hale getirir.

Daha guclu musteri deneyimiSurucuye surec boyunca anlasilir bilgi, dogru yonlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi partner kontroluSaha aginin kabul, varis, kalite ve kapanis performansini olculebilir yapar.

Olceklenebilir kapsamBolge, paket, bayi, sigorta ve filo segmentlerine gore genisletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayi kolaylastiran SLA, memnuniyet, maliyet ve hacim raporlari uretir.

Musterilerimiz

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta, filo, acente veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, partner, panel ve AI akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Hizmete ozel asistans modeli

Her servis sayfasi ayni kurumsal detail iskeletini korur; icerik yalnizca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline gore ozellesir.

Fiyat: ₺2.500

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve SLA kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Geçerlilik: 1 Yıl

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Kategori: Arıza ve Teknik Müdahale

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Hizmet operasyon süreci

AŞAMA 1: Talep ve Kapsam

Küçük Çaplı Mekanik Müdahale Hizmeti için hızlı uygunluk kontrolü

Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
₺2.500 ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Arıza ve Teknik Müdahale altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, partner ağı ve AI destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektore gore filtrele

Operasyon Akışı

SLA Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, SLA riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

AI Dispatch

AI, Dispatch

AI destekli yol yardım dispatch skorlama

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, SLA riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama ve leasing filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme SLA'sı ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör