HİZMET DETAYI

Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti

NOWASS, sürücülerin yolculuk sırasında karşılaşabileceği lastik patlaması, basınç kaybı veya kullanım dışı kalan lastik durumlarında hızlı ve güvenli çözüm sunmak amacıyla Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti geliştirmiştir. Bu hizmet, aracın bulunduğu noktada profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilen yerinde lastik değişimi ve mevcut yedek lastiğin güvenli şekilde montajını kapsar.

KISA ÖZET

Özel yol yardım kapsamı için hızlı operasyon özeti Hızlı akış

NOWASS – Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti

Nowass bu hizmeti çağrı merkezi disiplini, saha iş ortağı ağı, operasyon kuralları, hizmet seviyesi takibi ve raporlanabilir süreçlerle birlikte ele alır.

Amaç yalnızca talebi kapatmak değil; her vakayı daha hızlı, daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha düşük operasyon kaybı ile tamamlamaktır.

Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti özeti

Fiyat

1.750 TL

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Yol Yardımı

Hizmet Özeti

NOWASS – Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti

Operasyon ekibimiz, aracın trafik güvenliğini sağlayarak gerekli ekipmanlarla lastiği sökme, bijon kontrolü, stepne veya yedek lastiğin montajı, basınç ayarı ve yol güvenliği kontrollerini eksiksiz şekilde uygular. Amaç, sürücünün minimum zaman kaybıyla yoluna güvenli şekilde devam etmesini sağlamaktır.

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
Hizmet seviyesi, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti kabiliyetleri

<01>Özel kapsam tasarımı

Sigorta şirketi, bayi, filo, üyelik veya Premium müşteriler için standart paketlerin ötesinde net kapsam kurgular.

<02>Çoklu hizmet akışı

Çekici, akü, lastik, yakıt, kapıda kalma, ikame araç, konaklama ve transfer desteğini tek vaka altında yönetir.

<03>Operasyon kural motoru

Mesafe, saat, bölge, araç tipi, paket hakkı ve ek ücret kurallarını operasyon kararlarına bağlar.

<04>Kurumlara özel raporlama

Müşteri, poliçe, filo, bayi veya iş ortağı bazında ihtiyaç duyulan rapor setlerini hazırlar.

Müşteri için değer

Özel kapsamla kazanacağınız operasyon gücü

Bu yapı, sürücü deneyimini iyileştirirken sigorta şirketi, filo, bayi ve servis ekipleri için daha net maliyet, daha iyi hizmet seviyesi kontrolü ve daha güçlü iş ortağı yönetimi sağlar.

Daha hızlı müdahaleTalep doğrulama, iş ortağı seçimi ve durum bilgilendirme akışlarını kısaltır.

Daha net maliyetKapsam, ek ücret, mesafe ve iş ortağı maliyetlerini vaka bazında izlenebilir hale getirir.

Daha güçlü müşteri deneyimiSürücüye süreç boyunca anlaşılır bilgi, doğru yönlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi iş ortağı kontrolüSaha ağının kabul, varış, kalite ve kapanış performansını ölçülebilir yapar.

Ölçeklenebilir kapsamBölge, paket, bayi, sigorta şirketi ve filo segmentlerine göre genişletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayı kolaylaştıran hizmet seviyesi, memnuniyet, maliyet ve hacim raporları üretir.

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Özel asistans operasyonu ve hazır kapsam farkı

Her servis sayfası aynı kurumsal hizmet detayı iskeletini korur; içerik yalnızca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline göre özelleşir.

Fiyat: 1.750 TL

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve hizmet seviyesi kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Geçerlilik: 1 Yıl

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Kategori: Yol Yardımı

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Sürecimiz

Asistans operasyonu süreci

AŞAMA 1: Talep ve Doğrulama

İhtiyacı hızlı ve net sınıflandırma

Konum ve araç bilgisi
Sürücü, plaka, araç tipi, paket hakkı ve olay konumu tek akışta doğrulanır.
Olay tipi ayrımı
Çekici, akü, lastik, yakıt, OBD, kaza transferi veya yolcu desteği ihtiyacı belirlenir.
Hak ve maliyet kontrolü
Paket kapsamı, ek ücret, mesafe ve servis koşulları müşteriye şeffaf biçimde aktarılır.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Nowass'ın asistans operasyonlarını nasıl ölçülebilir sonuçlara dönüştürdüğünü keşfedin: daha hızlı yanıt, daha az araç kayıp zamanı, daha güçlü iş ortağı kontrolü ve daha net raporlama.

Sektöre göre filtrele

Operasyon Akışı

Hizmet Seviyesi Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, hizmet seviyesi riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

Yapay zeka yönlendirmesi

Yapay zeka, Yönlendirme

Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, hizmet seviyesi riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör