SERVICE DETAIL

Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti

NOWASS, sürücülerin yolculuk sırasında karşılaşabileceği lastik patlaması, basınç kaybı veya kullanım dışı kalan lastik durumlarında hızlı ve güvenli çözüm sunmak amacıyla Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti geliştirmiştir. Bu hizmet, aracın bulunduğu noktada profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilen yerinde lastik değişimi ve mevcut yedek lastiğin güvenli şekilde montajını kapsar.

KISA ÖZET

Ozel yol yardim kapsami icin hizli operasyon ozeti Fast-forward

NOWASS – Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti

Nowass bu hizmeti cagri merkezi disiplini, saha partner agi, operasyon kurallari, SLA takibi ve raporlanabilir sureclerle birlikte ele alir.

Amac yalnizca talebi kapatmak degil; her vakayi daha hizli, daha seffaf, daha olculebilir ve daha dusuk operasyon kaybi ile tamamlamaktir.

Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti overview

Fiyat

₺1.750

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Yol Yardımı

Hizmet Özeti

NOWASS – Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti

Operasyon ekibimiz, aracın trafik güvenliğini sağlayarak gerekli ekipmanlarla lastiği sökme, bijon kontrolü, stepne veya yedek lastiğin montajı, basınç ayarı ve yol güvenliği kontrollerini eksiksiz şekilde uygular. Amaç, sürücünün minimum zaman kaybıyla yoluna güvenli şekilde devam etmesini sağlamaktır.

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
SLA, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Lastik Değişim ve Yedek Lastik Montaj Hizmeti capabilities

<01>Ozel kapsam tasarimi

Sigorta, bayi, filo, uyelik veya premium musteriler icin standart paketlerin otesinde net kapsam kurgular.

<02>Coklu hizmet akisi

Cekici, aku, lastik, yakit, kapida kalma, ikame arac, konaklama ve transfer destegini tek vaka altinda yonetir.

<03>Operasyon kural motoru

Mesafe, saat, bolge, arac tipi, paket hakki ve ek ucret kurallarini operasyon kararlarina baglar.

<04>Kurumlara ozel raporlama

Musteri, police, filo, bayi veya partner bazinda ihtiyac duyulan rapor setlerini hazirlar.

Müşteri için değer

Ozel kapsamla kazanacaginiz operasyon gucu

Bu yapı, surucu deneyimini iyilestirirken sigorta, filo, bayi ve servis ekipleri icin daha net maliyet, daha iyi SLA kontrolu ve daha guclu partner yonetimi saglar.

Daha hizli mudaheleTalep dogrulama, partner secimi ve durum bilgilendirme akislarini kisaltir.

Daha net maliyetKapsam, ek ucret, mesafe ve partner maliyetlerini vaka bazinda izlenebilir hale getirir.

Daha guclu musteri deneyimiSurucuye surec boyunca anlasilir bilgi, dogru yonlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi partner kontroluSaha aginin kabul, varis, kalite ve kapanis performansini olculebilir yapar.

Olceklenebilir kapsamBolge, paket, bayi, sigorta ve filo segmentlerine gore genisletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayi kolaylastiran SLA, memnuniyet, maliyet ve hacim raporlari uretir.

Musterilerimiz

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta, filo, acente veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, partner, panel ve AI akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Ozel asistans operasyonu ve hazir kapsam farki

Her servis sayfasi ayni kurumsal detail iskeletini korur; icerik yalnizca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline gore ozellesir.

Fiyat: ₺1.750

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve SLA kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Geçerlilik: 1 Yıl

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Kategori: Yol Yardımı

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Surecimiz

Asistans operasyonu sureci

AŞAMA 1: Talep ve Doğrulama

İhtiyacı hızlı ve net sınıflandırma

Konum ve araç bilgisi
Sürücü, plaka, araç tipi, paket hakkı ve olay konumu tek akışta doğrulanır.
Olay tipi ayrımı
Çekici, akü, lastik, yakıt, OBD, kaza transferi veya yolcu desteği ihtiyacı belirlenir.
Hak ve maliyet kontrolü
Paket kapsamı, ek ücret, mesafe ve servis koşulları müşteriye şeffaf biçimde aktarılır.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka calismalari

Nowass'nin asistans operasyonlarini nasil olculebilir sonuclara donusturdugunu kesfedin: daha hizli yanit, daha az arac kayip zamani, daha guclu partner kontrolu ve daha net raporlama.

Sektore gore filtrele

Operasyon Akışı

SLA Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, SLA riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

AI Dispatch

AI, Dispatch

AI destekli yol yardım dispatch skorlama

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, SLA riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama ve leasing filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme SLA'sı ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu