SERVICE DETAIL

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit)

Arıza anında bulunduğunuz konuma gelerek OBD cihazı ile arıza tespiti imkânı sunuyoruz.

KISA ÖZET

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) icin hizli operasyon ozeti Fast-forward

Arıza anında bulunduğunuz konuma gelerek OBD cihazı ile arıza tespiti imkânı sunuyoruz.

Arıza Anında Yerinde Müdahale hizmetimiz, modern otomotiv teknolojisinin gerektirdiği hız, doğruluk ve profesyonellik standartlarını sahada sağlayan kapsamlı bir teknik destek çözümüdür. Araçta meydana gelen mekanik, elektronik veya yazılımsal arızalar; gelişmiş OBD (On-Board Diagnostics) test cihazlarımız ile yerinde analiz edilerek kısa sürede tespit edilir.

Bu hizmet kapsamında; motor yönetim sisteminden şanzıman kontrol modülüne, ABS/ESP ünitelerinden gövde elektroniğine kadar tüm kritik bileşenler detaylı şekilde taranır. Özellikle ECU (Engine Control Unit), TCU (Transmission Control Unit), BCM (Body Control Module) gibi araç beyinleri üzerinde oluşan hata kodları profesyonel teknik ekiplerimiz tarafından değerlendirilir.

Nowass bu hizmeti cagri merkezi disiplini, saha partner agi, operasyon kurallari, SLA takibi ve raporlanabilir sureclerle birlikte ele alir.

Amac yalnizca talebi kapatmak degil; her vakayi daha hizli, daha seffaf, daha olculebilir ve daha dusuk operasyon kaybi ile tamamlamaktir.

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) overview

Fiyat

₺2.500

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Arıza ve Teknik Müdahale

Hizmet Özeti

Hizmet Kapsamı

Gelişmiş OBD-II ve OEM uyumlu tarama cihazları ile anlık arıza kodu okuma ve silme
Motor, şanzıman, fren ve güvenlik sistemlerine ait sensör ve aktüatör verilerinin canlı analiz edilmesi
Elektronik kart, sürücü beyni ve kontrol modüllerinde oluşan iletişim, voltaj, sinyal ve yazılım kaynaklı hataların tespiti
Arızanın kaynağına göre yerinde çözüm, geçici devre dışı bırakma, resetleme veya yönlendirme
Gerekli durumlarda çekici, servis yönlendirme veya ileri teknik müdahale planlaması
Arızayı yerinde tespit ederek zaman kaybını minimuma indirir
Gereksiz parça değişimlerinin önüne geçerek maliyet avantajı sağlar

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
SLA, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Arıza anında bulunduğunuz konuma gelerek OBD cihazı ile arıza tespiti imkânı sunuyoruz.

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) capabilities

<01>Vaka siniflandirma ve onceliklendirme

Cagri merkezi talebi, konum, arac tipi, risk seviyesi, paket hakki ve hizmet kategorisine gore dogru operasyon akisina alir.

<02>Partner ve saha ekibi eslestirme

Cekici, servis, lastik, aku, yakit, ikame arac veya transfer ihtiyaci icin en uygun partneri SLA ve lokasyona gore eslestirir.

<03>Canli takip ve bilgilendirme

Surucu, sigorta, filo ve operasyon ekipleri icin vaka durumunu, ETA bilgisini ve kapanis adimlarini gorunur tutar.

<04>SLA, maliyet ve kalite kontrolu

Yanit suresi, varis suresi, iptal, ek ucret, kanit, memnuniyet ve partner performansini olculebilir raporlara donusturur.

<05>Paket ve kapsam kurallari

START, PLUS CARE, URBAN, E-MOTION, premium veya kurumsal kapsamlar icin hak, limit ve ek hizmet kurallarini yonetir.

<06>Raporlama ve entegrasyon

Sigorta, filo, bayi, mobilite ve servis aglari icin operasyon verisini dashboard, dosya veya API akislariyla kullanilabilir hale getirir.

Müşteri için değer

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) ile operasyon degeri

Bu yapı, surucu deneyimini iyilestirirken sigorta, filo, bayi ve servis ekipleri icin daha net maliyet, daha iyi SLA kontrolu ve daha guclu partner yonetimi saglar.

Daha hizli mudaheleTalep dogrulama, partner secimi ve durum bilgilendirme akislarini kisaltir.

Daha net maliyetKapsam, ek ucret, mesafe ve partner maliyetlerini vaka bazinda izlenebilir hale getirir.

Daha guclu musteri deneyimiSurucuye surec boyunca anlasilir bilgi, dogru yonlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi partner kontroluSaha aginin kabul, varis, kalite ve kapanis performansini olculebilir yapar.

Olceklenebilir kapsamBolge, paket, bayi, sigorta ve filo segmentlerine gore genisletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayi kolaylastiran SLA, memnuniyet, maliyet ve hacim raporlari uretir.

Musterilerimiz

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta, filo, acente veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, partner, panel ve AI akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Hizmete ozel asistans modeli

Her servis sayfasi ayni kurumsal detail iskeletini korur; icerik yalnizca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline gore ozellesir.

Gelişmiş OBD-II ve OEM uyumlu tarama cihazları ile anlık arıza kodu okuma ve silme

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve SLA kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Motor, şanzıman, fren ve güvenlik sistemlerine ait sensör ve aktüatör verilerinin canlı analiz edilmesi

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Elektronik kart, sürücü beyni ve kontrol modüllerinde oluşan iletişim, voltaj, sinyal ve yazılım kaynaklı hataların tespiti

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Hizmet operasyon süreci

AŞAMA 1: Talep ve Kapsam

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) için hızlı uygunluk kontrolü

Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
₺2.500 ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Arıza ve Teknik Müdahale altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, partner ağı ve AI destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektore gore filtrele

Operasyon Akışı

SLA Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, SLA riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

AI Dispatch

AI, Dispatch

AI destekli yol yardım dispatch skorlama

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, SLA riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama ve leasing filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme SLA'sı ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör