HİZMET DETAYI

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit)

Arıza anında bulunduğunuz konuma gelerek OBD cihazı ile arıza tespiti imkânı sunuyoruz.

KISA ÖZET

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) için hızlı operasyon özeti Hızlı akış

Arıza anında bulunduğunuz konuma gelerek OBD cihazı ile arıza tespiti imkânı sunuyoruz.

Arıza Anında Yerinde Müdahale hizmetimiz, modern otomotiv teknolojisinin gerektirdiği hız, doğruluk ve profesyonellik standartlarını sahada sağlayan kapsamlı bir teknik destek çözümüdür. Araçta meydana gelen mekanik, elektronik veya yazılımsal arızalar; gelişmiş OBD (On-Board Diagnostics) test cihazlarımız ile yerinde analiz edilerek kısa sürede tespit edilir.

Bu hizmet kapsamında; motor yönetim sisteminden şanzıman kontrol modülüne, ABS/ESP ünitelerinden gövde elektroniğine kadar tüm kritik bileşenler detaylı şekilde taranır. Özellikle ECU (Engine Control Unit), TCU (Transmission Control Unit), BCM (Body Control Module) gibi araç beyinleri üzerinde oluşan hata kodları profesyonel teknik ekiplerimiz tarafından değerlendirilir.

Nowass bu hizmeti çağrı merkezi disiplini, saha iş ortağı ağı, operasyon kuralları, hizmet seviyesi takibi ve raporlanabilir süreçlerle birlikte ele alır.

Amaç yalnızca talebi kapatmak değil; her vakayı daha hızlı, daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha düşük operasyon kaybı ile tamamlamaktır.

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) özeti

Fiyat

2.500 TL

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Arıza ve Teknik Müdahale

Hizmet Özeti

Hizmet Kapsamı

Gelişmiş OBD-II ve OEM uyumlu tarama cihazları ile anlık arıza kodu okuma ve silme
Motor, şanzıman, fren ve güvenlik sistemlerine ait sensör ve aktüatör verilerinin canlı analiz edilmesi
Elektronik kart, sürücü beyni ve kontrol modüllerinde oluşan iletişim, voltaj, sinyal ve yazılım kaynaklı hataların tespiti
Arızanın kaynağına göre yerinde çözüm, geçici devre dışı bırakma, resetleme veya yönlendirme
Gerekli durumlarda çekici, servis yönlendirme veya ileri teknik müdahale planlaması
Arızayı yerinde tespit ederek zaman kaybını minimuma indirir
Gereksiz parça değişimlerinin önüne geçerek maliyet avantajı sağlar

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
Hizmet seviyesi, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Arıza anında bulunduğunuz konuma gelerek OBD cihazı ile arıza tespiti imkânı sunuyoruz.

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) kabiliyetleri

<01>Vaka sınıflandırma ve önceliklendirme

Çağrı merkezi talebi, konum, araç tipi, risk seviyesi, paket hakkı ve hizmet kategorisine göre doğru operasyon akışına alır.

<02>İş ortağı ve saha ekibi eşleştirme

Çekici, servis, lastik, akü, yakıt, ikame araç veya transfer ihtiyacı için en uygun iş ortağını hizmet seviyesi ve lokasyona göre eşleştirir.

<03>Canlı takip ve bilgilendirme

Sürücü, sigorta şirketi, filo ve operasyon ekipleri için vaka durumunu, tahmini varış bilgisini ve kapanış adımlarını görünür tutar.

<04>Hizmet seviyesi, maliyet ve kalite kontrolü

Yanıt süresi, varış süresi, iptal, ek ücret, kanıt, memnuniyet ve iş ortağı performansını ölçülebilir raporlara dönüştürür.

<05>Paket ve kapsam kuralları

START, PLUS CARE, URBAN, E-MOTION, Premium veya kurumsal kapsamlar için hak, limit ve ek hizmet kurallarını yönetir.

<06>Raporlama ve entegrasyon

Sigorta şirketi, filo, bayi, mobilite ve servis ağları için operasyon verisini panel, dosya veya entegrasyon akışlarıyla kullanılabilir hale getirir.

Müşteri için değer

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) ile operasyon değeri

Bu yapı, sürücü deneyimini iyileştirirken sigorta şirketi, filo, bayi ve servis ekipleri için daha net maliyet, daha iyi hizmet seviyesi kontrolü ve daha güçlü iş ortağı yönetimi sağlar.

Daha hızlı müdahaleTalep doğrulama, iş ortağı seçimi ve durum bilgilendirme akışlarını kısaltır.

Daha net maliyetKapsam, ek ücret, mesafe ve iş ortağı maliyetlerini vaka bazında izlenebilir hale getirir.

Daha güçlü müşteri deneyimiSürücüye süreç boyunca anlaşılır bilgi, doğru yönlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi iş ortağı kontrolüSaha ağının kabul, varış, kalite ve kapanış performansını ölçülebilir yapar.

Ölçeklenebilir kapsamBölge, paket, bayi, sigorta şirketi ve filo segmentlerine göre genişletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayı kolaylaştıran hizmet seviyesi, memnuniyet, maliyet ve hacim raporları üretir.

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Hizmete özel asistans modeli

Her servis sayfası aynı kurumsal hizmet detayı iskeletini korur; içerik yalnızca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline göre özelleşir.

Gelişmiş OBD-II ve OEM uyumlu tarama cihazları ile anlık arıza kodu okuma ve silme

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve hizmet seviyesi kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Motor, şanzıman, fren ve güvenlik sistemlerine ait sensör ve aktüatör verilerinin canlı analiz edilmesi

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Elektronik kart, sürücü beyni ve kontrol modüllerinde oluşan iletişim, voltaj, sinyal ve yazılım kaynaklı hataların tespiti

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Hizmet operasyon süreci

AŞAMA 1: Talep ve Kapsam

Arıza Anında Yerinde Müdahale (OBD Test Arıza Tespit) için hızlı uygunluk kontrolü

Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
2.500 TL ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Arıza ve Teknik Müdahale altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, iş ortağı ağı ve yapay zeka destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektöre göre filtrele

Operasyon Akışı

Hizmet Seviyesi Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, hizmet seviyesi riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

Yapay zeka yönlendirmesi

Yapay zeka, Yönlendirme

Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, hizmet seviyesi riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör