Güncellendi: 4 Ağustos 2026

Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bir Nowass paket veya hizmetini satın almadan önce tüketiciye verilmesi gereken temel bilgileri açıklar.

Sipariş anındaki ürün/hizmet sayfası, sepet özeti, toplam fiyat, ödeme seçimi ve hizmet kapsamı bu ön bilgilendirmenin işlem bazlı parçasıdır.

Ön bilgilendirmenin kapsamı

Mesafeli sözleşme kurulmadan veya tüketici buna karşılık gelen bir teklifi kabul etmeden önce; mal ya da hizmetin temel nitelikleri, satıcı/sağlayıcı bilgileri, toplam fiyat ve ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı, başvuru kanalları ve uyuşmazlık yolları açık ve anlaşılır biçimde sunulur.

Ön bilgilendirmenin yapıldığının ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir. Siparişe özgü bilgiler, gösterilen belge sürümleri ve kullanıcı beyanı işlem kaydıyla ayrı ayrı ilişkilendirilir.

Satıcı / sağlayıcı bilgileri

Nowass sağlayıcı ve iletişim bilgileri
Kurumsal bilgi	Bilgi
Ticaret unvanı	NOWASS YOL YARDIM VE DESTEK HİZMET SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS numarası	0632155487800001
Vergi kimlik numarası (VKN)	6321554878
Merkez adresi	Bahçelievler, 317. Sk. No:1/6 06830 Gölbaşı/Ankara
İletişim	+90 312 911 08 06 info@nowass.com.tr https://nowass.com.tr

Hizmetin temel nitelikleri

Nowass; yol yardım, çekici/taşıma, arıza ve teknik müdahale, parça/montaj yönlendirme, sürücü-yolcu desteği, dijital bildirim ve 7/24 çağrı destek paketleri veya tekil hizmetleri sunar. Satın alınan kalemin adı, kodu, kapsamı, fiyatı, geçerlilik süresi ve varsa kullanım limitleri sepet ve hizmet detay sayfasında gösterilir.

Siparişe özgü bilgiler

Sipariş öncesinde sunulan işlem ve hizmet bilgileri
Bilgi	Nasıl sunulur?
Paket veya hizmet	Ad, Nowass kodu, temel nitelikler, kapsam, geçerlilik süresi ve varsa kullanım limitleri ürün/hizmet sayfası ile sepette gösterilir.
Toplam fiyat ve ek masraflar	Vergiler dâhil toplam fiyat, taksit veya ödeme planı ve varsa önceden bilinen ek maliyetler sipariş onayından önce gösterilir. Önceden hesaplanamayan maliyetlerin hesaplama yöntemi ayrıca açıklanır.
Ödeme	Kullanılabilir ödeme yöntemi ve ödeme sağlayıcısı bilgisi ödeme ekranında sunulur. Ham kart verisi Nowass tarafından saklanmaz.
İfa ve aktivasyon	Aktivasyon zamanı, hizmetin sunulma şekli, bölgesel/operasyonel koşullar ve varsa taahhütler ilgili hizmet detayı ve sipariş kaydında gösterilir.
Cayma ve başvuru	Cayma şartları, süresi, yöntemi ve bildirimin yapılacağı iletişim kanalı aşağıda ve ilgili sözleşmede açıklanır.
Dijital içerik veya teknik gereksinim	Satın alınan kalem için teknik koruma, donanım/yazılım uyumluluğu veya dijital gereksinim varsa işlem öncesinde ayrıca gösterilir.

Ödeme, ifa ve aktivasyon

Dijital paket veya hizmet aktivasyonu, doğrulanmış ödeme sonucu ve gerekli operasyon kontrollerinden sonra başlar. Saha hizmetinin ifası; konum, araç, hava ve yol koşulları, iş ortağı uygunluğu, güvenlik ve bölgesel kapsam gibi operasyonel şartlara bağlıdır. Kesin kapsam ve işlem koşulları sipariş kaydında yer alır.

Cayma hakkı ve istisnalar

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Nowass’a yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma süresi dolmadan hizmetin tüketicinin açık talebiyle başlaması ve tamamen ifa edilmesi hâlinde cayma hakkı sona erebilir. Kısmi ifa veya kullanılan hizmet bulunması durumunda, mevzuata uygun olarak ifa edilen kısmın bedeli değerlendirmeye alınabilir.

Detaylar için İptal ve İade Politikası (yeni sekmede açılır) ve Cayma Formu (yeni sekmede açılır) sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Cayma bildirimi, başvuru ve uyuşmazlık

Cayma, talep veya şikâyet bildiriminizi info@nowass.com.tr (yeni sekmede açılır) adresine veya satıcı/sağlayıcı bilgi tablosundaki posta adresine iletebilirsiniz.

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir. Kanunun tüketici lehine tanıdığı zorunlu başvuru ve yetki hakları saklıdır.