NOWASS VAKA ÇALIŞMASI
İş ortağı kalite ve uyum masası
İş ortağı evrakları, hizmet puanı, şikayet, eskalasyon ve kalite aksiyonlarını tek masada yöneterek servis ağında kontrol sağlayan uyum modeli.
Operasyon modeli
İlk ihbardan kapanışa kadar tek akış
Nowass bu senaryoda iş ortağı kalite ve uyum kontrolünu ölçülebilir hale getirir; ihbar, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, ETA, bilgilendirme ve kapanış adımlarını aynı operasyon disipliniyle yönetir.
SLA kontrolü
Risk ve performans anlık görünür
Yanıt süresi, kabul oranı, iptal riski, maliyet, kanıt kaydı, eskalasyon ve müşteri geri bildirimi aynı vaka verisi üzerinden takip edilir.
Büyüme katmanı
Paket ve iş ortaklığı modeli genişletilebilir
Kurgu; sigorta, filo, bayi, üyelik, mobilite platformu veya bölgesel servis ağı ihtiyacına göre yeni paket ve gelir modellerine taşınabilir.
Vakaları daha hızlı çözün
Kapsama ihtiyacınızı paylaşın, 2-4 hafta içinde pilot asistans operasyonunu birlikte tasarlayalım.