İş ortaklığı alanı
Sürücü Eğitimi ve Önleme
Gerçek asistans verisine dayalı mevsimsel hazırlık, güvenli sürüş içerikleri, iş ortağı eğitimi ve müşteri bilgilendirmesiyle önlenebilir vakaları azaltın.
Önlemeye taahhüdümüz
En iyi yol yardım vakası hiç oluşmayan vakadır
Nowass operasyonel içgörüyü vakaları önleyen ve asistans paket değerini artıran eğitime dönüştürür.
Operasyonu hızlandırın
NOWASS asistans stratejisi
Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.
ÇÖZÜMLERİMİZ
Şuna yönelik çözümlerimiz: sürücü hazırlığı
Önlenebilir hizmet talebini azaltmak için içerik, eğitim ve operasyonel kanıtı kullanın.
Mevsimsel kampanyalar
Sürücüleri kış, yaz sıcağı, uzun yol ve tatil trafiğine hazırlayın.
İş ortağı sertifikasyonu
Saha sağlayıcılarını marka standardı ve hizmet kanıtı konusunda eğitin.
Çağrı merkezi senaryoları
Operatörlere stres, kapsam ve eskalasyon için net dil verin.
Arama görünürlüğü blog programı
Ücretli kampanyaları destekleyen yüksek niyetli bilgilendirici aramalarda sıralama alın.
Eğitim senaryoları
Önleme ve eğitim içerikleri vakaları azaltabilir, hizmet tutarlılığını iyileştirebilir ve edinim kampanyalarını destekleyebilir.
Güvenli sürüş ve önleme programıSürücü Güvenliği
Güvenli sürüş ve önleme programı
Gerçek asistans örüntülerine ve mevsimsel araç risklerine dayalı eğitim yolculukları.
Operatör eğitim ve kalite akademisiÇağrı Merkezi
Operatör eğitim ve kalite akademisi
Poliçe limitleri, eskalasyon, empati ve hizmet kalitesi için operatör eğitimi.
İş ortağı kabul bilgi merkeziİş Ortağı Ağı
İş ortağı kabul bilgi merkezi
Sağlayıcılar, operatörler ve satış iş ortakları için tek bilgi kaynağı.
DEĞERLENDİRİLECEK TEKNOLOJİ YENİLİKLERİ
Şuna yönelik teknoloji: sürücü eğitimi
Eğitim; gerçek vaka örüntülerine, arama talebine ve ölçülebilir davranış değişimine bağlandığında en iyi sonucu verir.
Vaka temelli içerik
Müşterilerin gerçekten yaşadığı vakalardan rehberler üretin.
Eğitim analitiği
Hangi ekiplerin oyun kitaplarını tamamladığını ve uyguladığını takip edin.
Arama niyeti haritalama
Önleme içeriğini Google reklamları anahtar kelime kümeleriyle hizalayın.
Geri bildirim döngüleri
Eğitimi tekrar eden hatalara ve müşteri sorularına göre güncelleyin.
Asistans eğitimi ve önleme hizmetleri
Yol Yardımı
Akü takviye, lastik değişimi, yakıt desteği, kapı açma.
Çekici ve Taşıma
Hafif ve ağır araç çekme, vinçle kurtarma, kaza sonrası transfer.
Arıza ve Teknik Müdahale
OBD arıza tespit, yerinde müdahale, elektrik ve soğutma desteği.
Sürücü ve Yolcu
Sürücü desteği, konaklama, alternatif ulaşım, 7/24 çağrı.
Dijital Hizmetler
Canlı takip, anlık bilgilendirme, mobil erişim ve dijital asistans akışı desteği.
Parça ve Montaj
Yedek parça temini ve montaj desteği.
Neden Nowass
Önleme programları neden Nowass
Desteğini verdiğimiz operasyon katmanı sayesinde hangi yol yardım anlarının kaygı ve maliyet yarattığını biliyoruz.
İçerik genel tavsiyeden değil operasyonel kanıttan gelir.
Eğitim operatörleri ve iş ortaklarını aynı çizgide tutar.
Eğitim içeriği organik aramayı ve ücretli edinimi destekler.
SÜRECİMİZ
Sürücü eğitimi Süreci
Vakaları analiz eder, tekrar eden temaları belirler, eğitim ve içerik üretir, kampanyaları başlatır ve etkisini hizmet/arama verisiyle ölçeriz.
Vakaları daha hızlı çözün
Bugün kapsam ihtiyacınızı paylaşırsanız pilot ağınız hazır olabilir
en erken 2-4 hafta