HİZMET DETAYI

Yapay Zeka Destekli Yol Yardım Otomasyonu

Nowass yapay zeka destekli vaka sınıflandırma, akıllı saha yönlendirme, hizmet seviyesi risk takibi ve iş ortağı performans analitiği ile asistans operasyonlarını hızlandırır.

KISA ÖZET

Yapay zeka destekli asistans için hızlı operasyon özeti Hızlı akış

Nowass yapay zeka destekli vaka sınıflandırma, akıllı saha yönlendirme, hizmet seviyesi risk takibi ve iş ortağı performans analitiği ile asistans operasyonlarını hızlandırır.

Nowass bu hizmeti çağrı merkezi disiplini, saha iş ortağı ağı, operasyon kuralları, hizmet seviyesi takibi ve raporlanabilir süreçlerle birlikte ele alır.

Amaç yalnızca talebi kapatmak değil; her vakayı daha hızlı, daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha düşük operasyon kaybı ile tamamlamaktır.

Yapay Zeka Destekli Yol Yardım Otomasyonu özeti

Temel kabiliyetler

Nowass yapay zeka destekli vaka sınıflandırma, akıllı saha yönlendirme, hizmet seviyesi risk takibi ve iş ortağı performans analitiği ile asistans operasyonlarını hızlandırır.

Yapay Zeka Destekli Yol Yardım Otomasyonu kabiliyetleri

<01>Yapay zeka destekli vaka skorlama

Kaza, yol güvenliği, lokasyon riski, müşteri segmenti ve tahmini maliyet sinyallerini birlikte okuyarak vakaları önceliklendirir.

<02>Akıllı saha yönlendirme önerileri

Mesafe, kabul hızı, ekip tipi, geçmiş performans ve hizmet seviyesi hedefleriyle en uygun saha iş ortağını önerir.

<03>Hizmet seviyesi risk uyarıları

Geciken kabul, uzayan tahmini varış veya yükselen maliyet risklerini operasyon ekibine erken bildirir.

<04>İş ortağı performans analitiği

Bölge, hizmet tipi ve zaman dilimine göre kabul, varış, tamamlanma ve memnuniyet kalitesini izler.

Müşteri için değer

Yapay zeka otomasyonuyla kazanacağınız kontrol

Bu yapı, sürücü deneyimini iyileştirirken sigorta şirketi, filo, bayi ve servis ekipleri için daha net maliyet, daha iyi hizmet seviyesi kontrolü ve daha güçlü iş ortağı yönetimi sağlar.

Daha hızlı müdahaleTalep doğrulama, iş ortağı seçimi ve durum bilgilendirme akışlarını kısaltır.

Daha net maliyetKapsam, ek ücret, mesafe ve iş ortağı maliyetlerini vaka bazında izlenebilir hale getirir.

Daha güçlü müşteri deneyimiSürücüye süreç boyunca anlaşılır bilgi, doğru yönlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi iş ortağı kontrolüSaha ağının kabul, varış, kalite ve kapanış performansını ölçülebilir yapar.

Ölçeklenebilir kapsamBölge, paket, bayi, sigorta şirketi ve filo segmentlerine göre genişletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayı kolaylaştıran hizmet seviyesi, memnuniyet, maliyet ve hacim raporları üretir.

Müşterilerimiz

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Yerleşik yapay zeka ve destekleyici yapay zeka farkı

Her servis sayfası aynı kurumsal hizmet detayı iskeletini korur; içerik yalnızca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline göre özelleşir.

Kapsam netliği

Hangi hizmetin, hangi koşulda, hangi limit ve onay akışıyla verileceği baştan tanımlanır.

Operasyon görünürlüğü

Talep açılışından kapanışa kadar ekipler aynı vaka gerçeği üzerinden çalışır.

Gelişim döngüsü

Vaka verisi; paket, iş ortağı, kampanya, lokasyon ve hizmet seviyesi iyileştirmeleri için kullanılır.

Sürecimiz

AŞAMA 1: Talep ve Doğrulama

İhtiyacı hızlı ve net sınıflandırma

Konum ve araç bilgisi
Sürücü, plaka, araç tipi, paket hakkı ve olay konumu tek akışta doğrulanır.
Olay tipi ayrımı
Çekici, akü, lastik, yakıt, OBD, kaza transferi veya yolcu desteği ihtiyacı belirlenir.
Hak ve maliyet kontrolü
Paket kapsamı, ek ücret, mesafe ve servis koşulları müşteriye şeffaf biçimde aktarılır.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, iş ortağı ağı ve yapay zeka destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektöre göre filtrele

Operasyon Akışı

Hizmet Seviyesi Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, hizmet seviyesi riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

Yapay zeka yönlendirmesi

Yapay zeka, Yönlendirme

Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, hizmet seviyesi riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör