Nowass, 7/24 asistans operasyonlarıyla sürücüleri, filoları ve sigorta müşterilerini yolda tutar
Nowass ülke çapında yol yardım ve operasyon iş ortağıdır saha ekiplerini, çağrı merkezi disiplinini, iş ortağı hizmet seviyesi hedeflerini ve yapay zeka destekli otomasyonu birleştirir.
NOWASS hizmet omurgası
<01>Yol Yardımı
Yol Yardımı
Akü takviye, lastik değişimi, yakıt desteği, kapı açma.
Kapsam modelini tasarlar, servis seviyelerini belirler, saha iş ortaklarını devreye alır, raporlama akışını bağlar ve operasyonu ölçülebilir veriyle geliştiririz.
Nowass ile güvenilir asistans yolculuğunuz
Talep ve Doğrulama
Ekip Eşleştirme
Canlı Operasyon
Raporlama
AŞAMA 1: Talep ve Doğrulama
İhtiyacı hızlı ve net sınıflandırma
Konum ve araç bilgisi
Sürücü, plaka, araç tipi, paket hakkı ve olay konumu tek akışta doğrulanır.
Olay tipi ayrımı
Çekici, akü, lastik, yakıt, OBD, kaza transferi veya yolcu desteği ihtiyacı belirlenir.
Hak ve maliyet kontrolü
Paket kapsamı, ek ücret, mesafe ve servis koşulları müşteriye şeffaf biçimde aktarılır.
AŞAMA 2: Ekip Eşleştirme
Doğru iş ortağını doğru vakaya yönlendirme
En uygun saha ağı
Konum, ekip tipi, araç sınıfı, performans puanı ve tahmini varış süresi birlikte değerlendirilir.
Yapay zeka destekli öncelik
Acil risk, kaza, yol güvenliği ve maliyet etkisi yüksek talepler önceliklendirilir.
Kurumsal entegrasyon
Sigorta şirketi, bayi grubu ve filo sistemlerine durum, dosya ve hizmet seviyesi bilgisi aktarılır.
AŞAMA 3: Canlı Operasyon
Sahada şeffaf takip ve hızlı çözüm
Canlı takip
Müşteri ve operasyon ekibi, hizmetin durumunu ve tahmini varış bilgisini takip eder.
Yerinde çözüm
Akü, lastik, yakıt, OBD ve küçük mekanik işlemler mümkünse çekiciye dönüşmeden tamamlanır.
Güvenli yönlendirme
Araç yürüyemezse çekici, servis, konaklama veya alternatif ulaşım akışı devreye alınır.
AŞAMA 4: Raporlama
Maliyeti, kaliteyi ve memnuniyeti ölçme
Hizmet seviyesi kapanışı
Varış, işlem, maliyet, ek ücret ve müşteri onayı kayıt altına alınır.
İş ortağı performansı
Servis hızı, kalite, tekrar talep ve müşteri geri bildirimi iş ortağı puanına yansır.
Kurumsal rapor
Sigorta şirketleri, filolar ve kurumsal iş ortakları için talep hacmi, maliyet ve hizmet seviyesi görünürlüğü sağlanır.
Sürekli iyileştirme
Yoğun bölge, sık arıza ve yüksek maliyet sinyalleriyle paket ve iş ortağı ağı geliştirilir.
AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4
NOWASS projeleri
Yol yardım, hasar, iş ortağı ağı ve yapay zeka destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.
Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.
Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.
Her güvenilir yol yardım programı net kapsam, hizmet seviyesi ve iş ortağı kurallarıyla başlar
Kapsam strateji görüşmemiz Nowass operasyon uzmanıyla birlikte vakaları, hizmet limitlerini, yönlendirme akışlarını, sağlayıcı kapsamını ve raporlamayı lansmandan önce haritalamanıza yardımcı olur.
Acil destek, sigorta asistansı, filo kapsamı veya iş ortağı ağı planlaması ihtiyacınız olsun; bu görüşme bir sonraki adımı ölçülebilir bir operasyon planına dönüştürür.
NOWASS olarak zorunlu çerezleri siteyi güvenli ve düzgün çalıştırmak için kullanıyoruz. Tümünü kabul et seçeneğiyle, site deneyimini geliştirmek, kullanım verilerini analiz etmek ve reklam dönüşümlerini ölçmek için tercihe bağlı çerezlere izin vermiş olursunuz. Detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında bulabilirsiniz. Tercihinizi dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
Sigorta asistans komuta merkezi
Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru
Kiralama filosu yol yardım güvencesi
Çekici bölge ve kapsama haritası
Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu