HİZMET DETAYI

Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti

NOWASS, Türkiye genelinde hafif araç sınıfı için profesyonel çekici ve transfer hizmeti sunar. Tüm operasyonlar, çağrı anından itibaren en yakın çekicinin yönlendirilmesiyle hızlı, güvenli ve kayıtlı şekilde yönetilir.

KISA ÖZET

Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti için hızlı operasyon özeti Hızlı akış

NOWASS – Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti

Nowass bu hizmeti çağrı merkezi disiplini, saha iş ortağı ağı, operasyon kuralları, hizmet seviyesi takibi ve raporlanabilir süreçlerle birlikte ele alır.

Amaç yalnızca talebi kapatmak değil; her vakayı daha hızlı, daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha düşük operasyon kaybı ile tamamlamaktır.

Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti özeti

Fiyat

2.000 TL

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Çekici ve Taşıma

Hizmet Özeti

NOWASS – Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti

Türkiye’nin her noktasında geçerli olmak üzere 0–20 km arası hafif araç çekici hizmet bedeli 2.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu ücret, talebin oluşturulduğu andan itibaren uygulanan sabit başlangıç fiyatıdır.

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
Hizmet seviyesi, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti kabiliyetleri

<01>Vaka sınıflandırma ve önceliklendirme

Çağrı merkezi talebi, konum, araç tipi, risk seviyesi, paket hakkı ve hizmet kategorisine göre doğru operasyon akışına alır.

<02>İş ortağı ve saha ekibi eşleştirme

Çekici, servis, lastik, akü, yakıt, ikame araç veya transfer ihtiyacı için en uygun iş ortağını hizmet seviyesi ve lokasyona göre eşleştirir.

<03>Canlı takip ve bilgilendirme

Sürücü, sigorta şirketi, filo ve operasyon ekipleri için vaka durumunu, tahmini varış bilgisini ve kapanış adımlarını görünür tutar.

<04>Hizmet seviyesi, maliyet ve kalite kontrolü

Yanıt süresi, varış süresi, iptal, ek ücret, kanıt, memnuniyet ve iş ortağı performansını ölçülebilir raporlara dönüştürür.

<05>Paket ve kapsam kuralları

START, PLUS CARE, URBAN, E-MOTION, Premium veya kurumsal kapsamlar için hak, limit ve ek hizmet kurallarını yönetir.

<06>Raporlama ve entegrasyon

Sigorta şirketi, filo, bayi, mobilite ve servis ağları için operasyon verisini panel, dosya veya entegrasyon akışlarıyla kullanılabilir hale getirir.

Müşteri için değer

Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti ile operasyon değeri

Bu yapı, sürücü deneyimini iyileştirirken sigorta şirketi, filo, bayi ve servis ekipleri için daha net maliyet, daha iyi hizmet seviyesi kontrolü ve daha güçlü iş ortağı yönetimi sağlar.

Daha hızlı müdahaleTalep doğrulama, iş ortağı seçimi ve durum bilgilendirme akışlarını kısaltır.

Daha net maliyetKapsam, ek ücret, mesafe ve iş ortağı maliyetlerini vaka bazında izlenebilir hale getirir.

Daha güçlü müşteri deneyimiSürücüye süreç boyunca anlaşılır bilgi, doğru yönlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi iş ortağı kontrolüSaha ağının kabul, varış, kalite ve kapanış performansını ölçülebilir yapar.

Ölçeklenebilir kapsamBölge, paket, bayi, sigorta şirketi ve filo segmentlerine göre genişletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayı kolaylaştıran hizmet seviyesi, memnuniyet, maliyet ve hacim raporları üretir.

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Hizmete özel asistans modeli

Her servis sayfası aynı kurumsal hizmet detayı iskeletini korur; içerik yalnızca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline göre özelleşir.

Fiyat: 2.000 TL

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve hizmet seviyesi kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Geçerlilik: 1 Yıl

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Kategori: Çekici ve Taşıma

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Hizmet operasyon süreci

AŞAMA 1: Talep ve Kapsam

Hafif Araç Çekici ve Transfer Hizmeti için hızlı uygunluk kontrolü

Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
2.000 TL ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Çekici ve Taşıma altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, iş ortağı ağı ve yapay zeka destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektöre göre filtrele

Operasyon Akışı

Hizmet Seviyesi Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, hizmet seviyesi riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

Yapay zeka yönlendirmesi

Yapay zeka, Yönlendirme

Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, hizmet seviyesi riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör