Fiyat
Ücretsiz
Geçerlilik süresi
1 Yıl
Kategori
Sürücü ve Yolcu
HİZMET DETAYI
Yolcu Bilgilendirme ve Rehberlik
Ücretsiz yolcu bilgilendirme ve rehberlik.
KISA ÖZET
Yolcu Bilgilendirme ve Rehberlik için hızlı operasyon özeti Hızlı akış
Ücretsiz yolcu bilgilendirme ve rehberlik.
Yolcu bilgilendirme ve rehberlik hizmeti ücretsizdir.
Nowass bu hizmeti çağrı merkezi disiplini, saha iş ortağı ağı, operasyon kuralları, hizmet seviyesi takibi ve raporlanabilir süreçlerle birlikte ele alır.
Amaç yalnızca talebi kapatmak değil; her vakayı daha hızlı, daha şeffaf, daha ölçülebilir ve daha düşük operasyon kaybı ile tamamlamaktır.
Hizmet Özeti
Yolcu bilgilendirme ve rehberlik hizmeti ücretsizdir.
Satın alma ve operasyon süreci
Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.
- Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
- 7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
- Hizmet seviyesi, kanıt ve kapanış takibi
Temel kabiliyetler
Temel kabiliyetler
Ücretsiz yolcu bilgilendirme ve rehberlik.
Müşteri için değer
Yolcu Bilgilendirme ve Rehberlik ile operasyon değeri
Bu yapı, sürücü deneyimini iyileştirirken sigorta şirketi, filo, bayi ve servis ekipleri için daha net maliyet, daha iyi hizmet seviyesi kontrolü ve daha güçlü iş ortağı yönetimi sağlar.
Daha hızlı müdahaleTalep doğrulama, iş ortağı seçimi ve durum bilgilendirme akışlarını kısaltır.
Daha net maliyetKapsam, ek ücret, mesafe ve iş ortağı maliyetlerini vaka bazında izlenebilir hale getirir.
Daha güçlü müşteri deneyimiSürücüye süreç boyunca anlaşılır bilgi, doğru yönlendirme ve takip hissi verir.
Daha iyi iş ortağı kontrolüSaha ağının kabul, varış, kalite ve kapanış performansını ölçülebilir yapar.
Ölçeklenebilir kapsamBölge, paket, bayi, sigorta şirketi ve filo segmentlerine göre genişletilebilir.
Raporlanabilir operasyonKarar almayı kolaylaştıran hizmet seviyesi, memnuniyet, maliyet ve hacim raporları üretir.
Başarınızı hızlandırın
Asistans strateji oturumu
Sigorta şirketiniz, filo operasyonunuz, bayi grubunuz veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, iş ortağı, panel ve yapay zeka akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.
HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER
Hizmete özel asistans modeli
Her servis sayfası aynı kurumsal hizmet detayı iskeletini korur; içerik yalnızca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline göre özelleşir.
Fiyat: Ücretsiz
NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve hizmet seviyesi kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.
Geçerlilik: 1 Yıl
Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.
Kategori: Sürücü ve Yolcu
Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.
Hizmet operasyon süreci
AŞAMA 1: Talep ve Kapsam
Yolcu Bilgilendirme ve Rehberlik için hızlı uygunluk kontrolü
Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
Ücretsiz ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Sürücü ve Yolcu altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.
AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4
Vaka çalışmaları
Yol yardım, hasar, iş ortağı ağı ve yapay zeka destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.
Sektöre göre filtrele
Sigorta asistans komuta merkeziOperasyon Akışı
Hizmet Seviyesi Raporlama
Sigorta, Asistans
Sigorta asistans komuta merkezi
Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, hizmet seviyesi riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.
Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoruYapay zeka yönlendirmesi
Yapay zeka, Yönlendirme
Yapay zeka destekli yol yardım yönlendirme skoru
Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, hizmet seviyesi riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.
Kiralama filosu yol yardım güvencesiFilo Asistans
Filo, Kiralama
Kiralama filosu yol yardım güvencesi
Kiralama filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme hizmet seviyesi hedefleri ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.
Çekici bölge ve kapsama haritasıKapsama Planı
Ağ, Kapsama
Çekici bölge ve kapsama haritası
Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.
Çağrı merkezi iş akışı otomasyonuÇağrı Merkezi
Akış, Otomasyon
Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu
Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.
Çalıştığımız iş ortaklığı alanları
Neden Nowass
Nowass hizmeti tekil bir destek talebi olarak değil, paket, iş ortağı, raporlama ve müşteri deneyimiyle birlikte yönetilen bir operasyon sistemi olarak kurar.
Sürecimiz
Kapsamı netleştirir, pilot ağı kurar, saha iş ortaklarını devreye alır, hizmet seviyesi metriklerini izler ve süreci veriyle iyileştirir.
En iyi uygulamalar
Her vaka için kanıt, net bilgilendirme, kapanış kontrolü, kalite puanı ve maliyet sapması takibi standart hale getirilir.
NOWASS deneyimi
Google Maps yorumları
5,0 puan - 4 yorum
Vakaları daha hızlı çözün
Bugün kapsam ihtiyacınızı paylaşırsanız pilot ağınız hazır olabilir
en erken 2-4 hafta