SERVICE DETAIL

Mobil Uygulama Desteği

NOWASS, yol yardım ve sürüş destek hizmetlerini yalnızca sahadaki operasyonel gücüyle değil, aynı zamanda geliştirdiği çok katmanlı dijital mimari ile de sektör standartlarının üzerine taşır. Bu mimarinin merkezinde, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlere mobil uygulama üzerinden hızlı, güvenli ve kesintisiz erişim sağlayan gelişmiş bir dijital platform bulunur.

KISA ÖZET

Mobil Uygulama Desteği icin hizli operasyon ozeti Fast-forward

Mobil Uygulama Üzerinden Yardım

NOWASS Dijital Destek, Akıllı Tanıma ve Uygulamasız Erişim Ekosistemi**

Nowass bu hizmeti cagri merkezi disiplini, saha partner agi, operasyon kurallari, SLA takibi ve raporlanabilir sureclerle birlikte ele alir.

Amac yalnizca talebi kapatmak degil; her vakayi daha hizli, daha seffaf, daha olculebilir ve daha dusuk operasyon kaybi ile tamamlamaktir.

Fiyat

Ücretsiz

Geçerlilik süresi

1 Yıl

Kategori

Dijital Hizmetler

Hizmet Özeti

Mobil Uygulama Üzerinden Yardım

NOWASS Dijital Destek, Akıllı Tanıma ve Uygulamasız Erişim Ekosistemi**

Gerçek zamanlı konum takibi,
Operasyonel süreç şeffaflığı,
Anlık bildirimler,
Ekip yönlendirme optimizasyonu,
Hizmet geçmişi ve faturalandırma yönetimi,
Teknik risk analizi
Yol yardım talebi oluşturabilir,

Satın alma ve operasyon süreci

Sipariş sonrası araç, konum ve iletişim bilgileri doğrulanır; hizmet kapsamı NOWASS operasyon standardıyla kayıt altına alınır.

Güvenli ödeme ve sipariş doğrulama
7/24 çağrı merkezi yönlendirmesi
SLA, kanıt ve kapanış takibi

Temel kabiliyetler

<01>Vaka siniflandirma ve onceliklendirme

Cagri merkezi talebi, konum, arac tipi, risk seviyesi, paket hakki ve hizmet kategorisine gore dogru operasyon akisina alir.

<02>Partner ve saha ekibi eslestirme

Cekici, servis, lastik, aku, yakit, ikame arac veya transfer ihtiyaci icin en uygun partneri SLA ve lokasyona gore eslestirir.

<03>Canli takip ve bilgilendirme

Surucu, sigorta, filo ve operasyon ekipleri icin vaka durumunu, ETA bilgisini ve kapanis adimlarini gorunur tutar.

<04>SLA, maliyet ve kalite kontrolu

Yanit suresi, varis suresi, iptal, ek ucret, kanit, memnuniyet ve partner performansini olculebilir raporlara donusturur.

<05>Paket ve kapsam kurallari

START, PLUS CARE, URBAN, E-MOTION, premium veya kurumsal kapsamlar icin hak, limit ve ek hizmet kurallarini yonetir.

<06>Raporlama ve entegrasyon

Sigorta, filo, bayi, mobilite ve servis aglari icin operasyon verisini dashboard, dosya veya API akislariyla kullanilabilir hale getirir.

Müşteri için değer

Mobil Uygulama Desteği ile operasyon degeri

Bu yapı, surucu deneyimini iyilestirirken sigorta, filo, bayi ve servis ekipleri icin daha net maliyet, daha iyi SLA kontrolu ve daha guclu partner yonetimi saglar.

Daha hizli mudaheleTalep dogrulama, partner secimi ve durum bilgilendirme akislarini kisaltir.

Daha net maliyetKapsam, ek ucret, mesafe ve partner maliyetlerini vaka bazinda izlenebilir hale getirir.

Daha guclu musteri deneyimiSurucuye surec boyunca anlasilir bilgi, dogru yonlendirme ve takip hissi verir.

Daha iyi partner kontroluSaha aginin kabul, varis, kalite ve kapanis performansini olculebilir yapar.

Olceklenebilir kapsamBolge, paket, bayi, sigorta ve filo segmentlerine gore genisletilebilir.

Raporlanabilir operasyonKarar almayi kolaylastiran SLA, memnuniyet, maliyet ve hacim raporlari uretir.

Musterilerimiz

Başarınızı hızlandırın

Asistans strateji oturumu

Sigorta, filo, acente veya servis ağınız için yol yardım ve hasar süreçlerini inceler; hangi paket, partner, panel ve AI akışının en hızlı geri dönüşü sağlayacağını netleştiririz.

HİZMETE ÖZEL ÖZELLİKLER

Hizmete ozel asistans modeli

Her servis sayfasi ayni kurumsal detail iskeletini korur; icerik yalnizca hizmet niyetine ve Nowass operasyon modeline gore ozellesir.

Gerçek zamanlı konum takibi,

NOWASS bu kalemi çağrı merkezi, saha ağı ve SLA kontrolüyle kayıtlı şekilde yönetir.

Operasyonel süreç şeffaflığı,

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Anlık bildirimler,

Kapsam, maliyet, yönlendirme ve müşteri bilgilendirme adımları operasyon akışına bağlanır.

Hizmet operasyon süreci

AŞAMA 1: Talep ve Kapsam

Mobil Uygulama Desteği için hızlı uygunluk kontrolü

Araç ve konum doğrulama
Plaka, araç tipi, olay konumu ve iletişim bilgileri ödeme öncesi kontrollü şekilde alınır.
Fiyat ve geçerlilik kontrolü
Ücretsiz ve 1 Yıl bilgisi müşteriye net gösterilir.
Hizmet sınıflandırması
Dijital Hizmetler altında doğru ekip, ekipman ve operasyon kuralı belirlenir.

AŞAMA 1
AŞAMA 2
AŞAMA 3
AŞAMA 4

Vaka çalışmaları

Yol yardım, hasar, partner ağı ve AI destekli saha operasyonlarını büyüten dijital ürünleri tek marka çatısı altında topluyoruz.

Sektore gore filtrele

Operasyon Akışı

SLA Raporlama

Sigorta, Asistans

Sigorta asistans komuta merkezi

Sigorta şirketleri için ihbar alma, servis sınıflandırma, iş ortağı atama, SLA riski, maliyet kontrolü ve raporlamayı birleştiren model.

AI Dispatch

AI, Dispatch

AI destekli yol yardım dispatch skorlama

Yüksek hacimli yol yardım taleplerinde vaka önceliği, servis tipi, lokasyon, SLA riski ve uygun iş ortağını birlikte skorlayan model.

Filo Asistans

Filo, Kiralama

Kiralama filosu yol yardım güvencesi

Kiralama ve leasing filoları için arıza, çekici, lastik, akü ve ikame süreçlerini sözleşme SLA'sı ve müşteri deneyimiyle yöneten asistans kurgusu.

Kapsama Planı

Ağ, Kapsama

Çekici bölge ve kapsama haritası

Çekici, kurtarma ve yol yardım iş ortaklarını bölge, mesafe, araç tipi ve servis kapasitesine göre haritalayan planlama modeli.

Çağrı Merkezi

Akış, Otomasyon

Çağrı merkezi iş akışı otomasyonu

Yol yardım çağrı merkezinde tekrarlı soruları azaltan, vaka notlarını standartlaştıran ve çekici, akü, lastik, yakıt vakalarını hızlandıran iş akışı.

Tüm projeleri gör