Güncellendi: 24 Haziran 2026
İptal ve İade Politikası
Bu politika, Nowass paket ve tekil hizmet satışlarında iptal, cayma ve iade uygulamalarını açıklar.
Her iade talebi sipariş kodu, hizmetin aktivasyon/ifa durumu ve ödeme sonucu üzerinden değerlendirilir.
İptal edilebilir durumlar
- Ödeme tamamlanmadan önce sepet ve ödeme işlemi serbestçe iptal edilebilir.
- Ödeme tamamlandıktan sonra ancak hizmet aktivasyonu veya saha ifası başlamadan önce iptal talebi değerlendirilebilir.
- Teknik hata, fiyat hatası, bölgesel kapsam dışı durum veya güvenlik nedeniyle Nowass siparişi iptal ederek ödeme iadesi yapabilir.
Cayma hakkı
Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildiriminin e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi önerilir.
Cayma süresi içinde hizmetin alıcının açık onayıyla başlaması ve tamamen ifa edilmesi durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir. Kısmi ifa veya kullanılan haklar varsa, iade tutarı kullanılan hizmet/kapsam dikkate alınarak hesaplanabilir.
İade yöntemi ve süre
Geçerli iptal veya cayma halinde iade, mevzuata uygun süre içinde ve mümkün olduğunca ödeme yapılan araca uygun şekilde yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankaya ve kart programına göre değişebilir.
Talep kanalı
İptal veya iade talepleri sipariş kodu, ad soyad, telefon, e-posta ve talep nedeni ile birlikte info@nowass.com.tr adresine iletilebilir.