Hemen başvur

Açık pozisyonlar

Call Center Müşteri Temsilcisi

Ankara

Hemen başvur
Kariyeri gör
Açık pozisyonlarCall Center Müşteri Temsilcisi

Yol yardım taleplerini karşılar, müşteriyi sakinleştirir, vaka bilgilerini doğru toplar, dispatch devrini koordine eder ve hizmet deneyimini net tutar.

Bu rolle ilgileniyor musunuz?

Hemen başvur

Sık sorulan sorular

Kimsiniz?

Nowass, Türkiye'den çalışan teknoloji odaklı bir yol yardım ve operasyon şirketidir. Disiplinli çağrı merkezi, saha sağlayıcı ağı, raporlama ve AI destekli otomasyonu birleştirerek sürücülere, sigortacılara, filolara, bayilere ve mobilite partnerlerine destek veririz.

Nowass'ı diğer şirketlerden ayıran nedir?

Temel farkımız, şirketimizin varlık nedeni ve çalışma motivasyonumuz olan nihai hedefimizdir: Yoldaki herkes için yol yardımı daha hızlı, daha net ve daha güvenilir hale getirmek istiyoruzOperasyon disiplinini teknoloji, AI, partner yönetimi ve pazarlama icrasıyla birleştiririz; böylece her departman müşteri deneyimini doğrudan iyileştirir.Nowass yöneticileri birlikte çalışması keyifli, zeki ve istekli mühendislerden oluşur. Daha fazlasını izleyerek öğrenebilirsiniz: CTO röportajımız.

Nowass kültürüne uyup uymayacağımı nasıl anlayabilirim?

Kültürümüzün temel aldığı ana değermüşteriye yardım etme isteğidirKültürümüzü geliştirmeye bağlıyız ve bunu insan odaklı tüm süreçlerimize uygularız. Öncelikle müşteriye yardım etme kültürünü içtenlikle destekleyen ve yayan kişileri öne çıkarır, değerlerimizle uyumlu olmayan kişileri ekibe dahil etmeyiz. Müşterilerin hedeflerine ulaşmasına ve sorunlarını çözmesine yardım eden çözümler üretmek sizi heyecanlandırıyorsa doğru yerdesiniz.

Maaş seviyesi ve yan haklar nasıl?

Maaşlarımız güncel piyasa standartlarıyla rekabetçidir. Çalışanlarımızın adil ücretlendirilmesi için maaşları piyasa oranlarına göre düzenli olarak gözden geçiririz. Kültürümüzü aktif biçimde destekleyen ve hedefimize katkı sağlayan ekip arkadaşlarımızı piyasanın üzerinde de ödüllendiririz.Yan hak programımız sağlık sigortası, ücretli hastalık izinleri, spor ve eğitim destekleri ile dedike kaynak yöneticisi desteğinde tanımlı kariyer gelişim sürecini içerir.

Uzaktan çalışma mümkün mü?

Evet, mümkün. Ofiste, uzaktan veya hibrit çalışabilirsiniz. Uzaktan çalışmayı seçerseniz iş sözleşmesini imzalarken sizi yüz yüze görmek isteyebiliriz. Sonrasında, çalıştığınız veya ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarını ihlal etmediğiniz sürece istediğiniz yerden çalışabilirsiniz.

Çalışma düzeni nasıl?

Nowass çalışanları için iş günü genellikle 09:00 ile 11:00 arasında başlar ve sekiz saat sürer. Ekip ve yönetici onayıyla standart düzende değişiklik yapılabilir.Süreçlerimiz 40 saatlik çalışma haftasına dayanır; tüm taraflar mutabık kalırsa küçük esneklikler yapılabilir. Fazla mesai standart oranla karşılanır.

İşe alım süreci nasıl ilerler?

İşe alım süreci genellikle role odaklı görüşme, pratik bir tartışma veya kısa görev ve kültür görüşmesinden oluşur. Operasyon adayları örnek vakaları, pazarlama adayları kampanya yaklaşımını, teknik adaylar mimari, otomasyon ve veri kalitesini konuşabilir.

Deneme süreci nasıl ilerler?

Deneme süreci bir ile üç ay arasında sürer. Her ay sonunda kaynak yöneticisi değerlendirme yapar ve sürecin tamamlanmasına ya da bir ay daha uzatılmasına karar verir. Değerlendirme teknik becerilerin yanı sıra kültür uyumu, kalite, verimlilik ve şirket süreçlerine uyumu kapsar.

Başka hangi konularda iyisiniz?

İç anket sonuçlarına göre çalışanlarımız bizimle çalışırken şu başlıkları değerli buluyor:
  1. Net süreçlere değer veren, çalışan katkısını ve katılımını teşvik eden kültür.
  2. Verimliliğe ve yüksek kaliteli sonuçlara önem veren ekip.
  3. Hızlı kariyer gelişimi için güçlü fırsatlar.
  4. Yol yardım, sigorta, filo yönetimi, otomotiv hizmetleri ve dijital büyüme alanlarında gerçek iş deneyimi.
  5. Operasyon, veri, AI, yazılım, proje yönetimi ve pazarlama tarafında geniş problem alanı.
  6. Çalışan ekranlarını kaydetmediğimiz ve bilgisayar kullanımını takip etmediğimiz yüksek güven ortamı.

Peki, hoşunuza gitmeyebilecek neler var?

Şirketimizde çalışırken size uygun olmayabilecek birkaç konu:
  1. Verimliliğe değer verir ve anlamlı işin daha yüksek tatmin getirdiğine inanırız. Kariyer stratejiniz minimum çaba göstermekse şirketimiz sizin için uygun olmayabilir.
  2. Çalışanlarımızdan zaman raporu isteriz. Mühendisler olarak şirket süreçlerini veriyle iyileştiririz ve işe harcanan emek değerli veridir. Bu süreci mümkün olduğunca rahat hale getirmeyi hedefleriz; yine de bazı adaylar için caydırıcı olabilir.
  3. Müşteri ihtiyacını önceleyen güçlü bir kültürümüz var. Bazen bu, müşteriye yardım etmek için zor seçimler yapmayı ve kişisel çıkarları geri plana almayı gerektirebilir.
Hızlı İhbar